ΚΕΠ Αίγινας: «Βγες εσύ να μπω εγώ» στο internet. Η προβληματική σύνδεση δυσχεραίνει την εξυπηρέτηση των πολιτών. Τι απαντά ο κ. Γιάννης Σφήκας.
Καταγγελία που έγινε σήμερα το πρωί στο Aegina Portal, αναφέρει ότι το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) της Αίγινας αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο, εδώ και περίπου μία εβδομάδα, καθιστώντας αδύνατη την εξυπηρέτηση του κοινού.
Από το Ενημερωτικό Δελτίο, στο Aegina Portal Talk Radio
Όπως αναφέρθηκε, παρά τις φιλότιμες προσπάθειες των υπαλλήλων να βοηθήσουν, η έλλειψη δικτύου μπλοκάρει την αποστολή εγγράφων και τη διεκπεραίωση υποθέσεων.
Απαντώντας στα ερωτήματα αυτά, ο δημοτικός σύμβουλος και εντεταλμένος σύμβουλος για την ψηφιακή αναβάθμιση του Δήμου Αίγινας, κ. Γιάννης Σφήκας, αναφέρθηκε στις τεχνικές δυσκολίες, αλλά και στις καθυστερήσεις από την πλευρά των εργολάβων.
«Υπάρχει πρόβλημα ταχύτητας, αλλά όχι ολική διακοπή μιας εβδομάδας»
Ο κ. Σφήκας απέκλεισε το ενδεχόμενο το ΚΕΠ να βρίσκεται εντελώς εκτός δικτύου για μια ολόκληρη εβδομάδα, καθώς κάτι τέτοιο θα είχε καταγραφεί άμεσα από τους ελεγκτικούς μηχανισμούς και την ομάδα πληροφορικής (IT) του Δήμου. Παραδέχτηκε, ωστόσο, ότι υπήρξαν συγκεκριμένες ημέρες (όπως η προηγούμενη Παρασκευή και η Δευτέρα) με έντονα προβλήματα, τα οποία αποκαθίσταντο σταδιακά τις απογευματινές ώρες μετά από παρεμβάσεις.
Το κύριο πρόβλημα εντοπίζεται στην παρωχημένη υποδομή του δικτύου «Σύζευξις 1», το οποίο χρησιμοποιεί αυτή τη στιγμή το ΚΕΠ. Η κατάσταση επιβαρύνθηκε καθώς στο ίδιο κύκλωμα προστέθηκαν πρόσφατα και οι υπολογιστές του Γραφείου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΓΕΦ). «Πλέον έχουν μπει αρκετοί υπολογιστές επάνω, εξυπηρετεί και το ΓΕΦ δίπλα, και το δίκτυο σέρνεται. Η κατάσταση είναι "βγες εσύ να μπω εγώ"», ανέφερε χαρακτηριστικά ο κ. Σφήκας, επιβεβαιώνοντας τη χαμηλή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών ταχύτητας.
Σε αναμονή του εργολάβου για το «Σύζευξις 2»
Η οριστική λύση στο πρόβλημα πρόκειται να δοθεί με τη μετάπτωση του ΚΕΠ στο αναβαθμισμένο δίκτυο «Σύζευξις 2», στο οποίο έχουν ήδη συνδεθεί άλλες υπηρεσίες του Δήμου. Αν και ο Δήμος Αίγινας έχει ολοκληρώσει τις υποχρεώσεις του σχετικά με τη δομημένη καλωδίωση και ο απαραίτητος εξοπλισμός (συμπεριλαμβανομένων των νέων IP τηλεφώνων) βρίσκεται ήδη στο σημείο, η διαδικασία έχει «κολλήσει» στον ανάδοχο εργολάβο.
«Περιμέναμε τον εργολάβο αρκετό καιρό. Μας είχαν ενημερώσει ότι θα ερχόταν την περασμένη Δευτέρα, αλλά για δικούς τους λόγους δεν εμφανίστηκαν», δήλωσε ο κ. Σφήκας.
Χρονοδιάγραμμα επίλυσης
Ο εντεταλμένος σύμβουλος βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με τον project manager του έργου, πιέζοντας για τον ορισμό τελικής ημερομηνίας. Ο ίδιος εξέφρασε την προσωπική εκτίμηση ότι η μετάπτωση θα έχει ολοκληρωθεί μέσα στο επόμενο δεκαήμερο, ενώ έχει ζητήσει να βρίσκονται σε ετοιμότητα και οι τεχνικοί του Δήμου ώστε να συνδράμουν στην επιτάχυνση των εργασιών.
Στόχος είναι να σταματήσει η ταλαιπωρία τόσο των πολιτών, όσο και των ίδιων των εργαζομένων, που προσπαθούν να επιτελέσουν το έργο τους υπό αντίξοες ψηφιακές συνθήκες.
























